1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment "LesVoisines" collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet https://www.les-voisine.be.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Les Voisines SRL
Adresse : Rue de Fagneton 34
E-mail : info@les-voisines.be
Téléphone : +32 491 48 98 71
3. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et des réservations, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse postale ;
- Informations relatives à la réservation (dates de séjour, nombre de voyageurs, demandes particulières) ;
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement) ;
- Adresse IP et données de navigation ;
- Toute information transmise volontairement via un formulaire de contact.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées afin de :
- Gérer les demandes de renseignements ;
- Traiter et confirmer les réservations ;
- Assurer le suivi du séjour ;
- Émettre des factures ;
- Répondre aux obligations légales et fiscales ;
- Améliorer l'expérience utilisateur du site ;
- Envoyer des communications relatives à la réservation.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat lorsque vous effectuez une réservation ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site et de nos services.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires nécessaires à l'exécution de nos services, notamment :
- Prestataires de paiement ;
- Hébergeur du site internet ;
- Prestataires informatiques ;
- Autorités administratives ou fiscales lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation : jusqu'à 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales ;
- Données de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
- Données de navigation : selon la durée prévue par les cookies utilisés sur le site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : info@les-voisines.be
10. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'assurer le bon fonctionnement du site.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
12. Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.