ARTICLE 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES
La réservation est conclue avec le propriétaire du logement (ci-après dénommé « le Bailleur »), représenté par Les Voisines SRL, agissant en son nom et pour son compte.
Coordonnées
Les Voisines SRL
📞 Téléphone : +32 491 48 98 71
✉️ E-mail : info@les-voisines.be
🏦 IBAN : BE29 0689 5900 3964
🧾 TVA : BE 1035.891.407
ARTICLE 2 – NATURE DU CONTRAT
Le présent contrat constitue une location touristique de courte durée.
La durée du séjour représente une condition essentielle sans laquelle le contrat n’aurait pas été conclu.
À ce titre :
Le locataire ne peut établir son domicile dans le logement loué.
Le nombre maximal d’occupants indiqué lors de la réservation doit être strictement respecté.
Toute occupation supérieure à la capacité autorisée pourra entraîner la résiliation immédiate du contrat, sans remboursement du séjour.
Le locataire s’engage à se présenter à la date et dans la tranche horaire convenues.
En cas d’arrivée tardive ou différée, il est tenu d’en informer Les Voisines dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 – CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION
La réservation devient définitive dès réception du paiement intégral du séjour.
Paiement en ligne
Via la plateforme sécurisée Guesty Pay.
Paiement par virement bancaire
Dans un délai de trois jours suivant la réception du voucher de réservation.
Le paiement doit être reçu avant l’arrivée.
À défaut, le Bailleur se réserve le droit d’annuler la réservation ou de débiter la carte bancaire communiquée lors de la réservation.
ARTICLE 4 – RESPONSABILITÉ DES OCCUPANTS
Lorsque plusieurs personnes occupent le logement, la personne ayant effectué la réservation est réputée agir au nom de l’ensemble des occupants.
Elle demeure responsable du respect des présentes conditions générales ainsi que du paiement de toute somme éventuellement due.
ARTICLE 5 – RETARD DE PAIEMENT
À défaut de paiement dans les délais convenus, le Bailleur peut renoncer à la location conformément aux dispositions prévues dans le contrat.
Tout montant restant dû produira automatiquement les intérêts prévus par la législation applicable.
ARTICLE 6 – ANNULATION, DÉPART ANTICIPÉ ET NON-PRÉSENTATION
6.1 Annulation par le voyageur
Délai avant l’arrivée | Frais d’annulation |
Moins de 48 heures | 100 % |
Entre 2 et 7 jours | 75 % |
Entre 8 et 20 jours | 50 % |
Les frais bancaires liés à la réservation restent à charge du voyageur.
Cas de force majeure
Un report du séjour pourra être proposé sous forme d’avoir valable pour une réservation future.
À défaut d’accord dans un délai de 18 mois, les montants versés seront remboursés.
6.2 Annulation par le Bailleur
Les mêmes modalités de report ou de remboursement s’appliquent.
6.3 Départ anticipé
Aucun remboursement ne sera accordé.
6.4 Non-présentation
Après 24 heures sans nouvelle du voyageur :
la réservation devient caduque ;
les montants versés restent acquis ;
le logement peut être reloué.
ARTICLE 7 – ASSURANCES ET RESPONSABILITÉS
Assurance incendie (villégiature)
Le voyageur doit être couvert contre les dommages qu’il pourrait occasionner au logement.
Responsabilité civile
Le voyageur déclare être couvert par une assurance responsabilité civile vie privée.
ARTICLE 8 – ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques sont admis uniquement après accord préalable du propriétaire.
Un supplément pourra être appliqué.
ARTICLE 9 – UTILISATION DES LIEUX
Le voyageur s’engage à utiliser le logement avec soin, respect et prudence.
Les fêtes, rassemblements bruyants et événements susceptibles de perturber le voisinage sont interdits.
Toute dégradation pourra être facturée.
ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Toute réclamation doit être adressée dans les huit jours suivant la fin du séjour. Les tribunaux compétents sont ceux de l’arrondissement judiciaire du lieu où se situe l’hébergement.
